为了更好的维护TXM的利益，上团南京站本着诚恳服务客户，让TXM可以便捷、放心、精确、实惠的购买到自己所需要的商品，网站开设专门的意见投诉板块，一是为了方便管理，使所有的投诉内容得以统一管理，不让一个问题遗失，二是希望能给后来人一个借鉴。
商品特别是装修中的建材商品，由于很多都需要安装、送货、甚至加工，出现问题是可以理解的，目前网站通过客服热线（400-880-2600）、投诉板块、以及加强回访等手段，加强供应商管理，原则就是让在齐家上海团购网南京站的网友真正轻松有保障的装修购物。我们也自豪的说，根据目前网站的人气以及总订购数量，投诉率相对超市、相对传统市场是相当低的，因为网站是公平公正公开的，一切阴暗面都将赤裸裸的暴光，没有商家愿意做坏口碑，很多商家自叹，最怕接到网站投诉部的电话，甚至有网友开始用到网站投诉作为要挟的筹码，更有甚者或者恶意翻出很久以前的投诉帖，或者恶意在投诉帖后换马甲恶语相象，或是网站已对投诉做出处理以及相应的处理结果,仍有网友恶语相向,愤愤不满,发帖攻击,利用这种公开透明作为筹码不达目的就不罢休,这就不是网站愿意看到的了。
投诉帖标准格式
希望大家维护网站良好的氛围，为自己也为他人，今后处理完毕的帖子将保持锁定状态，有无端漫骂,无理指责,攻击他人以及影响网站声誉的言论，或使用“马甲”的都将严肃处理）,如对处理结果有疑义，可以通过网站客服热线（400-880-2600）至网站客服部负责人（徐小姐）申诉，或直线联系QQ：3825078（胡一刀）
投诉品牌：**地板（例）
投诉问题：地板安装后有异常响声（例） 如相对较简单的事情如需商家送货多带某某东西等事件请直接与商家联系，不得通过投诉论坛发布
事情经过：此处可详细说明事情情况，不可夸大，或使用无理由的猜测和过激言论
网友的处理意见：1、无条件退货并承担相应损失；或者 2、全部重新铺设地板
网友联系方式：站内短信方式发给客户服务人员
发帖后网站将会尽快（在工作时间，非工作时间的帖子网站将下个工作日）与网友取得联系，并开始进入投诉处理流程，每一个投诉网站都将记录，做为供应商服务评分表中的数据。后续需要参与本主题讨论的网友请客观公正的给予建议或发表看法，有无端漫骂,无理指责,攻击他人以及影响网站声誉的言论，或使用“马甲”的都将严肃处理）,如对处理结果有疑义，可以通过网站服务热线400-880-2600至网站当面与客服部负责人申诉。 | 
发表于 2007-12-07 16:22:22
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见习会员
